TENGGARONG — Satlantas Polres Kutai Kartanegara mengubah pola pelayanan publik lewat program Polantas Menyapa. Setiap hari kerja, warga yang datang langsung diarahkan dan dibantu petugas sejak awal hingga dokumen selesai diproses.
Kasat Lantas Polres Kukar, AKP Ahmad Fandoli, menyebut program ini sebagai komitmen menghadirkan pelayanan yang lebih humanis. “Melalui Polantas Menyapa, kami ingin masyarakat merasa nyaman saat mengurus dokumen kendaraan. Petugas kami siap membantu dari awal sampai selesai,” ujarnya, Senin (11/5/2026).
Dalam skema lama, warga kerap kebingungan menentukan loket atau persyaratan administrasi. Dengan Polantas Menyapa, petugas berkeliling dan menawarkan bantuan secara proaktif. Fandoli menegaskan pola ini membuat proses pengurusan lebih cepat dan tidak membingungkan.
Selain urusan administrasi, personel Satlantas menyelipkan edukasi tentang tertib berlalu lintas. Imbauan disampaikan langsung saat warga menunggu antrean atau setelah dokumen selesai diproses.
Program ini berjalan dari Senin hingga Sabtu. Fandoli menambahkan, layanan di hari Sabtu menjadi jawaban bagi warga yang tidak sempat mengurus dokumen pada hari kerja. “Kami ingin layanan ini benar-benar memudahkan masyarakat, termasuk mereka yang memiliki keterbatasan waktu pada hari biasa,” katanya.
Melalui Polantas Menyapa, Satlantas Polres Kutai Kartanegara berharap pelayanan publik terasa lebih dekat, responsif, dan memberikan pengalaman yang lebih nyaman bagi masyarakat. Program ini menjadi salah satu upaya mendekatkan polisi dengan warga di Tenggarong dan sekitarnya.