KALIMANTAN TIMUR — PT Suzuki Indomobil Sales menarik 9.024 unit Satria Pro dan Satria F150 untuk diperiksa kerapatan rangka dan tangki bahan bakar. Kampanye Product Quality Update ini menyasar motor produksi 12 Juni 2025 sampai 23 Juni 2026 yang sudah di tangan pelanggan. Pemeriksaan di bengkel resmi Suzuki tidak dipungut biaya dan memakan waktu sekitar satu jam.
Langkah pemeriksaan diumumkan melalui keterangan resmi Suzuki, Jumat (16/10). Perusahaan menyebut program Product Quality Update sebagai tindakan proaktif untuk memastikan unit sesuai standar pabrik, bukan penarikan massal yang mengharuskan motor dikembalikan.
Teknisi Suzuki akan memeriksa kerapatan atau celah pada bagian rangka serta tangki bahan bakar Satria Pro dan Satria F150. Bila ditemukan ketidaksesuaian kualitas, unit ditangani sesuai prosedur teknis yang berlaku.
Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service SIS, menjelaskan tujuan pemeriksaan ini. "Kami menginformasikan adanya kebutuhan pemeriksaan pada bagian rangka serta tangki bahan bakar Satria Pro dan Satria F150 milik konsumen untuk memastikan kesesuaiannya dengan standar," ujarnya dalam keterangan resmi.
Seluruh pengerjaan gratis. Pemilik motor hanya perlu menyiapkan waktu sekitar satu jam untuk proses pemeriksaan di bengkel resmi.
Pemilik bisa mengecek apakah motornya masuk daftar recall lewat nomor rangka atau Vehicle Identification Number (VIN). Berikut rentang VIN yang tercatat:
Pengecekan mandiri bisa dilakukan melalui laman https://dms.suzuki.co.id/simdms/assets/custom/productQualityUpdate.cshtml. Suzuki menyarankan pemilik melakukan booking service lebih dulu sebelum datang ke bengkel resmi agar tidak menunggu lama.
Informasi tambahan tersedia lewat Halo Suzuki di nomor 0800-1100-800 yang bebas pulsa selama 24 jam. Alternatif lain, pemilik bisa menghubungi WhatsApp Halo Suzuki di 0811-1993-0800.
Hariadi menegaskan pemeriksaan ini bagian dari tanggung jawab perusahaan terhadap keselamatan pengguna. "Kepedulian Suzuki seperti ini merupakan bentuk tanggung jawab perusahaan untuk menjaga kepercayaan dan kepuasan konsumen. Dengan pengecekan yang dilakukan, kami turut memastikan keamanan dan keselamatan pelanggan dalam menggunakan produk kami sehari-hari," tutupnya.
Bagi pemilik Satria Pro atau Satria F150 yang belum yakin dengan status unitnya, cek VIN lebih dulu sebelum berkunjung ke bengkel. Prosedur ini tidak memerlukan biaya dan tidak mengubah masa garansi motor.