KALIMANTAN TIMUR — Division Head Construction, Forestry & Agriculture Trakindo, Palti Timeyer Hutajulu, mengatakan kompleksitas operasional di berbagai sektor telah mengubah cara pelanggan memandang alat berat. "Mereka tidak lagi hanya berfokus pada pemilihan alat yang sesuai dengan jenis pekerjaan. Mereka juga membutuhkan dukungan menyeluruh yang mampu memastikan operasional berjalan lancar, meningkatkan produktivitas, menjaga aspek keselamatan kerja, serta membantu mencapai target bisnis secara berkelanjutan," ujar Palti di Jakarta, Senin (29/6).
Empat Pilar untuk Menjaga Alat Tetap Bekerja
Untuk menjawab tuntutan itu, Trakindo membangun empat pilar utama: End-to-End Capabilities, Operational Excellence, Customer Partnership, dan Future Readiness. Pilar pertama, End-to-End Capabilities, mencakup layanan dari penyediaan alat berat, suku cadang, layanan purna jual, solusi digital, hingga pelatihan tenaga kerja. Tujuannya, pelanggan mendapat dukungan di setiap tahap, sejak perencanaan hingga pengembangan bisnis.
Melalui pilar Operational Excellence, perusahaan berfokus pada peningkatan uptime atau tingkat kesiapan alat, produktivitas, dan efisiensi biaya operasional. "Kami membantu pelanggan mengoptimalkan kinerja aset di tengah tuntutan produktivitas yang terus meningkat," kata Palti.
Kolaborasi Jangka Panjang dan Kesiapan Masa Depan
Pendekatan Customer Partnership menekankan pada pemahaman mendalam terhadap karakteristik bisnis masing-masing pelanggan. Trakindo membangun kolaborasi jangka panjang dengan menyesuaikan solusi berdasarkan tantangan operasional spesifik di lapangan. Sementara itu, pilar Future Readiness dirancang untuk mempersiapkan pelanggan menghadapi perubahan industri, termasuk transformasi digital dan keberlanjutan (sustainability).
"Pemanfaatan data dan teknologi diharapkan dapat membantu pelanggan mengambil keputusan secara lebih cepat, akurat, dan berbasis informasi sehingga operasional berjalan lebih efisien dan berkelanjutan," ujar Palti. Perusahaan yang telah beroperasi lebih dari 55 tahun di Indonesia ini menyatakan komitmennya untuk terus menghadirkan solusi yang relevan dan terintegrasi, sejalan dengan semangat Advancing You Forward.
