KALIMANTAN TIMUR — Perjalanan pulang ke tanah air berubah menjadi pengalaman menegangkan bagi Fitri Wijayawan (26), seorang travel content creator asal Bandar Lampung. Penerbangan yang ditumpanginya dari Hong Kong menuju Jakarta pada Sabtu (5/9/2026) terpaksa dibatalkan setelah penumpang menunggu lebih dari empat jam di dalam kabin akibat terdampak erupsi Gunung Anak Krakatau.
Momen tersebut ia bagikan melalui akun Instagram @fitrywijayawan dan menjadi viral. Hingga kini, unggahannya telah ditonton lebih dari 556 ribu kali dan dibanjiri komentar dukungan dari warganet, termasuk mereka yang mengalami nasib serupa di Bandar Lampung.
Kronologi Pembatalan Penerbangan di Tengah Erupsi
Fitri sebenarnya sedang melakukan liputan review pariwisata di Macau dan Zhuhai. Rencananya, ia bersama rekan terbang dari Hong Kong ke Jakarta pada sore hari. Namun, situasi darurat bencana alam mengubah seluruh rencana.
"Penerbangan kami seharusnya berangkat pada sore hari, tetapi mengalami delay hingga kurang lebih empat jam. Setelah menunggu cukup lama, akhirnya penerbangan kami dibatalkan karena kondisi tersebut," ujar Fitri kepada media, Senin (7/9/2026).
Kekhawatiran langsung muncul. Selain harus menunggu kepastian jadwal susulan, Fitri membayangkan tiket penerbangan lanjutannya ke Lampung dan pemesanan hotel yang terancam hangus. Namun, kekhawatiran itu perlahan mereda setelah pihak maskapai bergerak cepat.
Bantuan Lengkap dari Maskapai untuk Penumpang Terdampak
Alih-alih dibiarkan terlantar, Fitri mengonfirmasi bahwa maskapai bertanggung jawab penuh atas keselamatan dan kenyamanan penumpang. Sejumlah fasilitas diberikan secara gratis tanpa syarat yang rumit.
- Hotel transit gratis selama menunggu kepastian jadwal
- Transportasi berupa taksi menuju hotel
- Opsi refund atau pembatalan tiket tanpa biaya
- Pilihan pengalihan rute (rerouting) ke kota lain
"Alhamdulillah, kondisi kami saat ini baik dan kami mendapatkan bantuan yang sangat baik dari pihak maskapai," jelas Fitri.
Keputusan Ambil Rute Alternatif demi Segera Sampai Rumah
Mengingat domisilinya di Bandar Lampung yang juga terdampak abu vulkanik, Fitri memilih opsi pengalihan rute daripada menunggu jadwal yang belum pasti. Keputusan ini diambil agar ia bisa segera kembali ke tanah air dengan aman.
"Pihak maskapai memberikan beberapa pilihan. Yang sebelumnya Hong Kong-Jakarta, kami ubah menjadi Hong Kong-Singapura. Dari Singapura, kami melanjutkan perjalanan menuju Sumatra melalui Batam dengan menggunakan ferry, hingga akhirnya bisa kembali ke Bandar Lampung," ungkapnya.
Tips Tetap Tenang saat Penerbangan Dibatalkan di Luar Negeri
Pengalaman pahit ini memberinya pelajaran berharga. Fitri pun mengimbau para pelancong Indonesia yang sedang berada di luar negeri dan terdampak kondisi serupa untuk tidak panik.
"Tetap berkomunikasi dengan pihak maskapai dan tanyakan pilihan penerbangan atau rute alternatif yang tersedia. Dari pengalaman kami, pihak maskapai sebenarnya terus berupaya memfasilitasi penumpang agar tetap bisa kembali ke Indonesia dengan aman," pesannya.
Ia juga berharap pemerintah terus memantau perkembangan situasi bencana dan mendampingi WNI yang terdampak, baik di dalam maupun luar negeri. Kejadian ini menjadi pengingat bahwa meski situasi darurat bisa datang kapan saja, koordinasi yang baik antara penumpang dan maskapai adalah kunci utama agar tetap selamat sampai tujuan.
